Tout ce que vous devez savoir.
Comment fonctionne le service sur-mesure ?
Après votre commande, nous échangeons avec vous sur votre projet, vos envies et vos inspirations. Un guide de prise de mesures vous est ensuite transmis afin de préparer la confection de votre robe dans les meilleures conditions.
Puis-je personnaliser certains détails de ma robe ?
Selon le modèle et la faisabilité technique, certains détails peuvent être adaptés. Chaque demande est étudiée afin de préserver l’équilibre de la création et la qualité de la confection.
Comment prendre mes mesures ?
Un guide clair vous est envoyé après votre commande. Il vous accompagne étape par étape afin de relever les mesures nécessaires avec précision.
Quel est le délai de confection ?
Le délai moyen de confection et de livraison est d’environ trois semaines à compter de la validation des informations nécessaires à votre commande.
Où sont confectionnées les robes ?
Chaque création est réalisée avec soin dans notre atelier, selon les exigences propres à chaque modèle et à chaque commande.
Quand ma robe sera-t-elle expédiée ?
Votre commande est expédiée une fois la confection terminée et les derniers contrôles effectués. Les informations de suivi vous sont transmises dès l’expédition.
Livrez-vous à l’international ?
Les zones de livraison disponibles ainsi que les délais et tarifs applicables sont indiqués lors de la commande.
Puis-je retourner une création sur-mesure ?
Les créations réalisées ou adaptées spécifiquement selon vos mesures peuvent être soumises à des conditions particulières de retour. Nous vous invitons à consulter la politique de retour applicable avant votre commande.
Comment entretenir ma robe ?
Les recommandations d’entretien dépendent des matières et finitions de chaque création. Elles sont précisées sur la fiche produit ou communiquées avec votre commande.
