Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 22 juillet 2025
Chez AL DÜNYA COUTURE, toutes nos pièces sont préparées à la commande, dans le respect de notre engagement pour une mode modeste, élégante et sur-mesure. Nos robes sont confectionnées et expédiées depuis notre atelier partenaire basé en Chine, selon un processus de production exigeant.
Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier, notamment :
• La France, la Belgique et l’Europe
• Les pays du Golfe (Émirats, Arabie Saoudite, etc.)
• L’Amérique du Nord
• L’Afrique du Nord
• Et d’autres destinations internationales
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Lorsque les produits nécessitent une confection personnalisée, un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrés est à prévoir.
La livraison standard prend ensuite environ 7 à 15 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Les délais totaux estimés varient donc entre 10 et 20 jours ouvrés. Ces délais peuvent être prolongés en cas de forte demande (fêtes religieuses, mariages, périodes de soldes…) ou selon les délais de dédouanement.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.
Frais de livraison
La livraison est gratuite à partir de 100€ d’achat pour la France et la Belgique. En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement, en fonction de la destination du colis.
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés à l’arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais restent à la charge exclusive du client et ne sont pas remboursables.
Colis non réclamés ou refusés
Si un colis est refusé sans justification valable ou non récupéré dans les délais impartis par le transporteur, il sera considéré comme abandonné. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
Retards
En cas de retard anormal, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 aldunyacouture@outlook.fr