Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – AL DÜNYA COUTURE
Dernière mise à jour : juillet 2025
Applicables à toutes les commandes passées sur www.aldunyacouture.com
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1. Identification du vendeur
Le site www.aldunyacouture.com est édité par :
AL DÜNYA Modesty Trading FZ-LLC
Licence n° : 45006943
RAKEZ – Ras Al Khaimah Economic Zone
FDRK1960, Compass Building, Al Shohada Road,
Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis
Email : aldunyacouture@outlook.fr
Site : www.aldunyacouture.com
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2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site aldunyacouture.com. Elles régissent les ventes de robes de mariée et de soirée modestes à l’international.
En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
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3. Produits
AL DÜNYA COUTURE propose des robes de mariée et de soirée modestes, conçues avec soin.
Certaines robes sont standardisées, d’autres sont personnalisées ou fabriquées sur commande.
Les descriptions produits (photos, tissus, tailles, coupes) sont fournies à titre indicatif.
Des variations minimes peuvent exister selon la fabrication ou l’écran utilisé.
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4. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
La société étant enregistrée aux Émirats arabes unis, la TVA locale n’est pas applicable (RAKEZ Free Zone).
Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.
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5. Commande
Toute commande passée sur le site est ferme et définitive dès validation du paiement.
Le client est responsable des informations renseignées (nom, adresse, taille, etc.).
AL DÜNYA COUTURE se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, ou de comportement abusif.
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6. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue en ligne via :
• Carte bancaire (Stripe)
• PayPal (paiement en 1 ou 4 fois si éligible)
• Apple Pay
Les paiements sont 100 % sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est conservée.
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7. Livraison
• Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrables (hors produits personnalisés)
• Délai de livraison estimé : 7 à 20 jours selon le pays
• Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, ou partenaires logistiques
📦 Les commandes sont expédiées depuis la Chine dans le cadre de notre partenariat de fabrication.
Un numéro de suivi est fourni dès expédition. AL DÜNYA COUTURE ne saurait être tenue responsable d’un retard lié au transporteur ou à la douane.
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8. Retours et échanges
Aucun retour ni échange n’est accepté dans les cas suivants :
• Produit personnalisé, ajusté ou fabriqué sur mesure
• Robe portée, lavée, ou endommagée
• Étiquette absente
Retours acceptés uniquement si :
• Le produit est standard (non personnalisé)
• La demande est faite dans les 14 jours après réception
• Le produit est dans son état d’origine
📮 Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter via notre adresse e-mail : aldunyacouture@outlook.fr
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9. Remboursements
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du colis retourné.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Aucun remboursement ne sera effectué sans accord préalable par email.
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10. Clause anti-abus
AL DÜNYA COUTURE se réserve le droit de refuser toute commande future ou remboursement en cas :
• de comportement abusif ou frauduleux (ex. : usage excessif du droit de retour)
• d’ouverture de litiges injustifiés
• d’adresse client considérée à risque
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11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (photos, textes, vidéos, visuels, logo) sont la propriété exclusive de AL DÜNYA COUTURE.
Toute reproduction ou usage sans autorisation écrite est strictement interdit.
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12. Loi applicable & juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit en vigueur aux Émirats arabes unis.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Ras Al Khaimah (RAKEZ).